活コオロギは生体のため、配送中の温度変化や振動により、ごく稀に弱ったり死着することがあります。保証の範囲と申請方法をご確認ください。
保証の範囲
- 対象は活コオロギです。
- 到着日にご連絡いただいた場合、同じ商品を無償で出荷し直します。
- 到着後はできるだけ早く開封し、状態をご確認ください。開封が遅れた場合は対象外となることがあります。
- 到着後2日以内のご連絡が目安です（死着は到着日のご連絡をお願いします）。
保証の対象外
- 午前中受け取り以外の場合
- 再配達での受け取り
- 置き配（宅配ボックスを含む）
- 長期不在・受取拒否による返送
- 到着後に長時間開封しなかった場合
申請方法
次の内容を添えて、到着日（または到着後すみやか）にご連絡ください。
- ご注文番号
- 商品名と数量
- 届いたときの状態（可能であれば写真）
- 開封した日時
お問い合わせ
餌のご相談や保証に関するご連絡は、飼育相談フォームからも受け付けています。返品全体の条件は返品特約・死着保証についてをご覧ください。